В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не горят желанием работать, проявляя лишь цинизм и апатию. На посту можно увидеть спящего дежурного, а показатели по раскрываемости преступлений не просто плохи — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Однако Кивер — человек особого склада. Она обладает силой воли и внутренним стержнем, способным притягивать людей, но при этом её натура чувствительна и уязвима. Сдаваться — не в её правилах.
Практически сразу она осознаёт: её новый коллектив — это совершенно отдельная история. Эти люди сами, того не желая, постоянно создают вокруг себя череду неурядиц, курьёзных происшествий и настоящих рабочих провалов.